客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营。客服的服务是影响顾客满意度的一个重要因素，如果客服服务不好的话，直接会导致订单交易失败，顾客投诉，这又将是一笔不必要的费用。目前大多数企业的现状，挖掘不到网销的重要之处，从待遇上就能看出来对网销的重要程度。待遇上去了，那么是不是可以考虑如您所说的长期规划，毕竟人不是想永远在客服上做一辈子。

1.让客服有一个明确的职位发展空间，比如说客服-客服经理-市场主管-市场经理-副经理 类似如此的升迁，让客服从低做起，有一个心中的目标，有一个盼头，这样能有效的从心里拴住人。

2.经常性的含蓄温暖，让员工能感受到公司的关怀，即使工资不高，但是领导人好，我想还是有好多员工不舍得离开的。

3.福利上的完善。工资上去了，那么工作的福利是否也能提升到一个层次，就要看老板的魄力了。如果员工您觉得值，那么就完善福利，包括各个方面。

4.工作的环境。积极上进的环境，与混事摸水的环境，肯定不敢苟同。当前大的环境是如此，那么踢出不适合在公司发展的员工，要学会舍得。同时重用对公司有益处的员工。

5.培训教育。潜在的价值不言而喻。无形的财富或许会让员工感激一辈子。